Дојдете до вашите клиенти преку потсвеста

Содржина

• Несвесни основни читања
• Премостување на поезијата и потсвеста со визуелни слики

Размислете за сцена што се случува милијарда пати дневно, на милијарда компјутери низ целиот свет. Мажот бара нови чевли за трчање преку Интернет, или жената кликнува на страниците за е-трговија во потрага по подарок за роденден, нов фустан или книга за да ги прочита на следниот одмор.

Купувачите што се движат низ онлајн пазарот мислат дека ги контролираат своите одлуки. Но, вистината е дека додека се движат, пребаруваат и можеби купуваат, има десетици несвесни процеси и сигнали што го насочуваат нивното однесување.

За бизнисите со пазари преку Интернет, разбирањето како овие несвесни знаци влијаат врз потрошувачите е од клучно значење.

Најистражениот показател за овој автоматски процес е примарниот ефект, кој вели дека изложеноста на еден стимул влијае на начинот на кој реагираме на друг стимул. Знаеме дека нашите ментални парадигми - како ги категоризираме нештата околу нас - сакаат да соберат слични теми и мисли заедно. Значи, ако на субјектот му покажеме збор „домаќинка“, а потоа еден од двата нови зборови, „жена“ или „пилот“, тој побрзо ќе ја препознае „жената“, бидејќи активирањето на мозокот се шири побрзо меѓу сродните идеи.

Ова може да биде непријатно да се признае, бидејќи никој не сака да каже дека верува во стереотипи. Но, ние ги учиме овие врски рано, и тие се закопани во нашата несвесна состојба.

Не само што се покажа дека првичниот ефект влијае врз нашите мисли и чувства, туку може да влијае и врз нашето однесување. Ако ни се прикаже слика на постар пар, на пример, ние автоматски (и несвесно) започнуваме да предизвикуваме стереотипни конзистентни однесувања како побавно одење. Истражувањата покажуваат дека овие идеи се учат рано во животот, често пред луѓето да имаат способност да ги отфрлат или отфрлат.

Веб -експеримент: машки наспроти женски херојски слики

ClickTale спроведе експеримент за да ја тестира моќта на несвесните родови стереотипи на Интернет. Користејќи A/B тестирање, создадовме две верзии на нашата почетна страница - една со слика од женски херој и една со машка слика од херој. Потоа, користејќи сопствен софтвер, имавме две одделни тест групи што ја пробаа нашата страница и ги следевме нивните интеракции со елементи на страницата: на што кликнале, колку далеку скролувале, кои биле нивните следни страници итн.

Во текот на експериментот користевме Optimizely за A/B да ги тестираме нашите два повици за акција на страницата: „Побарајте демонстрација“ и „Обидете се со ClickTale“. Дополнителните елементи на страницата што ги следевме вклучуваат: кликови на слики или карактеристики на производи, „Блог“, „Зошто ClickTale“ и „Search“.

Четири клучни наоди

Посетителите изложени на машката слика херој покажаа значително повисока стапка на кликнување на копчето за повик за акција „Обиди се со ClickTale“ во споредба со посетителите кои беа изложени на женската слика на херојот.

Спротивно на тоа, посетителите изложени на женската херојска слика покажаа значително повисока стапка на кликнување на копчето за повик за акција „Барај демо“ во споредба со посетителите изложени на машката слика на херојот.

Посетителите изложени на машката слика на херој покажаа значително повисоки стапки на кликнување на Карактеристиките на производот и „Пребарување“.

Посетителите изложени на женската слика на херојот многу побрзо кликнаа на „Зошто ClickTale“ и на „Блог“.

Објаснување на разликите во однесувањето на посетителите

Резултатите се во согласност со примарниот ефект: Посетителите кои видоа машка слика избраа да кликнат на копчето „Обиди се со ClickTale“ - активен пристап. Посетителите што ја видоа женската слика, наместо тоа, се одлучија за „Барај демо“ - попасивен пристап. Дали тоа значи дека жените се пасивни, а мажите се активни? Не, се разбира не. Но, однесувањето на луѓето на Интернет е во согласност со стереотипите што несвесно им ги доделуваме на мажите и жените.

Посетителите кои беа изложени на машкиот херој, исто така, покажаа значително повисоки стапки на кликнување на копчињата „Карактеристики на производот“ и „Пребарување“, што одразува активен пристап ориентиран кон цели за истражување на тоа што е ClickTale. Исто така, одразува тенденција да бидете активни и да ја контролирате вашата интеракција на страницата.

За споредба, посетителите кои беа изложени на женскиот херој беа многу побрзи да кликнат на копчињата „Зошто ClickTale“ и „Блог“, две области на страницата кои повеќе симболизираат пасивно истражување. Со кликнување на елементи како „Зошто ClickTale“ или блогот на компанијата се покажува индиректен пристап за стекнување повеќе знаење за компанијата.

Несвесни основни читања

Премостување на поезијата и потсвеста со визуелни слики